Problema de no ligar nombres de contacto al número de llamada entrante en un Blackberry.

Domingo 28 diciembre 2008 @ 10:17 am

Este es un problema en los Blackberry que me han manifestado en comentarios en el Blog, incluso a mi me ocurrió, y en realidad tiene una solución fácil.

El Blackberry Bold originalmente salió con problemas de software por las premuras de sacarlo antes de todas las pruebas necesarias para su óptimo funcionamiento. Lo mismo le está pasando al Storm. Afortunadamente RIM corrigió el rumbo muy a tiempo sacando actualizaciones de software para corregir estos bugs. En Telcel en México el software original con que el Bold salió al mercado fue el 4.6.0.66 y actualmente es el 4.6.0.166, el cual recomiendo descargar de la pagina de Telcel (o del operador correspondiente) y actualizar así el dispositivo puesto que remedia prácticamente todos los problemas que existen en el SO de origen. La versión del software se puede confirmar en el teléfono en: icono llave inglesa “Opciones>Acerca de”. Una vez revisado, si se confirma que la versión es pasada, entonces una de dos, o pueden acudir a su operador para que ahí les actualicen el software o los más arriesgados pueden hacerlos por si mismos bajo su entera responsabilidad pero con la promesa de ganar conocimiento (o perder su Blackberry). Aquí hay un artículo de cómo actualizar el software de su BB.

Ya de lleno en el tema central de este artículo, tuve el problema de que cuando me llamaba cualquiera de mis contactos guardados en mi libreta de direcciones no me aparecía su nombre, solo su número telefónico. Esto por supuesto es un problema que se magnifica si tengo cientos de contactos (entre números de teléfono con varios años de antigüedad que confieso muchos de ellos ya no hay de existir, y direcciones de correo electrónico). Era muy molesto tratar de identificar (o adivinar) en pocos segundos de quien era el número telefónico de quien me estaba llamando. Y lo más extraño es que una vez que contestaba y colgaba terminando la llamada, en las listas de llamadas si aparecía ligado el número de teléfono a su contacto respectivo.

Pensé que esto era un problema de los bugs originales del SO del Bold que comenté párrafos arriba, y una vez que actualizara el dispositivo se remediaría. Pero no fue así, el problema persistió. Por más que pregunte con gente de mi operador (Telcel) acabe confirmando lo que en todo el planeta los usuarios de BBs saben: los operadores no están capacitados técnicamente a fondo para resolver problemas de uso cotidiano de los Blackberry. No me quedo remedio que dedicar una tarde a investigar por cuenta propia… y encontré la respuesta.

No era un problema de software, sino de selección de funciones. Los Blackberry tienen fama bien ganada de ser dispositivos con un alto grado de seguridad enfocada a un uso en ambientes corporativos. Esto hace que entre otras cosas se generen encriptados de información transportada hacia o desde el aparato. Una de las recomendaciones en su uso es que se agregue una contraseña para poder acceder al mismo cada vez que se quiera utilizar. Si se llega a exceder el número de intentos permitidos, simplemente procede a borrar todo su contenido protegiendo así a los datos del usuario. Recomiendo se tenga esta selección que es especialmente útil si llegara a perderse el Blackberry. Por supuesto hay que hacer respaldos periódicos en una PC para no quedarse sin estas bases de datos y poderlas bajar integras a un nuevo aparato.

Pues bien, hay otra opción que permite proteger el contenido mediante cifrado de los datos del dispositivo. Si la protección del contenido esta activada, el dispositivo utiliza una clave privada para cifrar los datos a medida que se almacenan incluidos los datos que recibe aun y cuando está bloqueado. El Blackberry descifra los datos a medida que accede a ellos. El punto es que en esta selección se incluye (a elección del usuario) el proteger también la libreta de contactos para que precisamente no se vea en la pantalla el nombre del contacto al momento de entrar una llamada del mismo al teléfono, solo muestra su número. Puede ser útil para ciertas situaciones, pero eso sí, hay que tener muy buena memoria para recordar todos los números de los contactos almacenados (o por lo menos los frecuentemente utilizados).

Basta con desactivar la opción de que en el cifrado no se incluya la libreta de direcciones y asunto arreglado: la protección del contenido estará activada pero no bloqueara la identificación de contactos. Esta selección se hace en: icono llave inglesa “Opciones>Opciones de seguridad>Configuración general>Compresión del contenido-Activada>Potencia de contenido-Activada>Potencia-Elegir>Incluir libreta de direcciones-NO”

De esta manera queda incluso habilitada la posibilidad de agregar fotos o imágenes para identificación del contacto almacenado cuando entre una llamada.

Insisto en recomendar dos cosas: 1) efectuar respaldos generales periódicamente y 2) poner contraseña de acceso para trabajar con el Blackberry. Saquémosle así jugo a un par de las ventajas principales de estos dispositivos.

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Comments (2) - Archivado en Categoría BlackBerry escrito por Rob (Administrador)

2 responses to “Problema de no ligar nombres de contacto al número de llamada entrante en un Blackberry.”

Hernan E. escribió:

Viejo eres un teso. Ya habia intentando de todos los modos y nada y como vos decis, llamé a mi operador Comcel en Colombia y no supieron darme respuesta. Mil gracias! Como recomiendo éste artículo? Me resulto de total utilidad y creo que debería ser el primero en salir cuando buscas el tema.

5 noviembre, 2010 a las 09:44
Rafa R. escribió:

Gracias por tu aporte, despues de navegar un buen rato por la red y encontrar cantidad de tonterias, por fin algo serio y de alguien que realmente controla el tema, solucionado el problema, gracias de nuevo.

7 julio, 2011 a las 05:53