Factores a mejorar en los Blackberry.

Domingo 9 marzo 2008 @ 1:01 pm

En línea con el último artículo que escribí (previo a este), en mi opinión Blackberry está cometiendo los errores que llevaron a Palm a prácticamente desaparecer de las alturas del mapa de los smartphones. Se está viendo lento en la reacción frente a los “chicos nuevos del barrio”: Apple. Precisamente esa lentitud de reacción frente a la competencia, combinada con una dosis de soberbia es la que acabo con Palm, que aunque sigue viva como empresa ha sido borrada como peso pesado del mapa de ventas de este tipo de dispositivos al menospreciar a sus rivales basada en el tamaño de su participación dominante. ¿Qué errores son los que está cometiendo Blackberry? Principalmente creo que el confiarse en que sus dispositivos están bien arraigados entre los usuarios pensando que tienen el logo de la compañía de la zarzamora negra tatuado en la piel, y en que su “push mail” es una maravilla de eficiencia en conexión de correo electrónico (y francamente lo es). Pero nada es más parecido a un espejismo, el mercado es frio y aunque el usuario sea un fanático de cualquier plataforma, si sale otra oferta con mayores ventajas por mucho que sea fan indiscutible de cualquier marca, no dudara en migrar hacia mejores horizontes. Ley natural de la vida.

Los Blackberry sirven y bastante bien para lo que fueron diseñados: entregar correo electrónico y generarlo de manera inmediata desde un dispositivo móvil que se puede utilizar en una red de telefonía celular en cualquier lugar donde haya cobertura de esta. Pero también es indiscutible que se queda corto en muchos aspectos. En mi opinión y basado en que soy un usuario intensivo de un Curve 8300, estos son algunos puntos que deberían ser mejorados por RIM:

• Los correos electrónicos deberían incluir HTML; es arcaico el formato de visualización de solo texto en el dispositivo. Mas si se considera que existe software independiente que hace esto, ¿Por qué RIM no lo ha integrado como parte de sus funciones si ya otros desarrolladores lo han hecho (con costo para el usuario ya que debe adquirirse por separado)?
• El navegador de internet integrado en los Blackberry es horrible. Dentro de los navegadores utilizados por los smartphones, este se queda en el odiado último lugar. Sirve, pero solo eso, sirve a secas. Otra vez ¿porque fabricantes distintos al creador de los dispositivos ya ofrecen al mercado mucho mejores navegadores móviles (ahí esta Opera Mini por ejemplo)?.
• En los Blackberry no se pueden editar los archivos adjuntos de Office. Aunque parezca mentira, es cierto. ¿Cómo es posible que el dispositivo dominante en el mercado corporativo a estas alturas no pueda aun editar documentos de Word, Excel, PowerPoint, etc., si esas son las herramientas que intensivamente se usan en una oficina promedio?
• Además, y continuando con este tema, por si fuera poco la falta de edición de los archivos adjuntos en los correos electrónicos, tampoco es posible almacenarlos en la tarjeta de memoria Micro SD, solo pueden ser mantenidos como archivos adjuntos de los correos electrónicos, por lo que si algún usuario decidiera almacenarlos en la tarjeta para verlos posteriormente (ya no digamos para editarlos porque como ya comente, no se puede) sencillamente no podría guardarlos en la memoria.
• El reproductor multimedia es lento y obsoleto en un mercado que cada vez se enfoca mas a entretenimiento, aunque sirve en términos generales y tuvo una mejora con la versión 4.2.2 del software Blackberry, aun así sigue por debajo del estándar del mercado.
• RIM sigue creando dispositivos mayoritariamente enfocados a redes de generación 2.5 de telefonía celular y no ha incursionado masivamente en las redes de tercera generación. Nokia ya ingreso desde hace tiempo a este segmento con su N95, sin embargo a la finlandesa le ha faltado atención al push mail para acabar de tentar al mercado corporativo así como integrar en los dispositivos teclados qwerty. Pero nuevamente, esto es un desafio de otro fabricante a Blackberry.
• No graba video. Solo las últimas versiones del software, del 4.3 en adelante lo pueden hacer, además, la cámara es de 2 megapixeles pero la calidad de imagenes tomadas con esta comparadas con otras del mismo número de m.p. de otros fabricantes, es menor.

Habrá quien diga en defensa de los Blackberry que su mercado es el corporativo (oficinas y gobiernos) y la multimedia no es algo que interesa a ese tipo de segmento, pero pensemos en esto: si tuviesen en sus manos la elección de recibir el más avanzado teléfono multimedia, el iPhone, pero que ya incluya todas las funcionalidades actuales del Blackberry e incluso con los puntos flacos de este ya solventados, o bien, un Blackberry (sin multimedia avanzada, puesto que “no interesan esas nimiedades al mercado corporativo”), ¿Cuál tomarían?.

Una estadística que debe preocupar a RIM (fabricante de los BB) y al resto de los fabricantes de smartphones, es que Blackberry cuenta actualmente a nivel mundial con más o menos 12 millones de usuarios que ha logrado a lo largo de toda su historia (ya de varios años), y Apple anuncio en junio pasado que en el primer año del iPhone en el mercado, lograrían 10 millones de usuarios…repito, en solo su primer año. Y parece que lo va a lograr. Otro dato para poner a temblar al resto de la competencia es que en estos momentos solo se vende con contrato en Estados Unidos, Alemania, Inglaterra y Francia (no estoy considerando los aparatos desbloqueados) ¿Qué será cuando se abra al mundo entero?

Repito, cuidado con el iPhone.

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